Garantie oder Reklamation
Garantie
Wenn sich eine Situation ergibt, in der beispielsweise eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderes Problem auftritt, für das Garantieanspruch geltend gemacht werden kann, bitten wir dich freundlich, uns darüber zu informieren. Gerne erhalten wir eine E-Mail mit den Daten der Bestellung, dem Grund der Reklamation und beigefügten Fotos zur Unterstützung deines Anliegens. Falls der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz sorgen.
Reklamation
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst bei uns bekannt zu machen, indem du eine E-Mail an info@volpracht.nl sendest.
Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, deinen Streitfall zur Vermittlung über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Außerdem ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden. Diese ODR-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig in Bearbeitung ist, steht es dir frei, deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union zu hinterlegen.